BIENVENIDOS A INVESTIGACIÓN EN EL AULA
AUTOR: SINDY JULIETH PORRAS
Excelente maestro es aquel que, enseñando poco, hace nacer en el EDUCANDO un deseo grande de aprender.
Arturo Graf (1848-1913)
INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
AUTORES:(Tomás J. Campoy Aranda y Elda Gomes Araújo)
1. LA OBSERVACIÓN PARTICIPANTE:
La primera es una técnica para la recogida de datos sobre comportamiento no verbal, mientras que la segunda hace referencia a algo más que una mera observación, es decir, implica la intervención directa del observador, de forma que el investigador puede intervenir en la vida del grupo.
En palabras de Goetz y LeCompte (1998) la observación participante se refiere a una práctica que consiste en vivir entre la gente que uno estudia, llegar a conocerlos, a conocer su lenguaje y sus formas de vida a través de una participación e interacción continua con ellos en la vida diaria.
Principios
Los principales principios son:
• Debe tener un propósito específico.
• Debe ser planeada cuidadosa y sistemáticamente.
• Debe llevarse, por escrito, un control cuidadoso de la misma
. • Debe especificarse su duración y frecuencia.
• Debe seguir los principios básicos de confiabilidad y validez. Por qué utilizarla Entre las principales razones para utilizar la observación participante destacamos:
• Resulta útil en estudios exploratorios, descriptivos y orientados a la generación de interpretaciones teóricas
. • Cuando se sabe poco del fenómeno a estudiar.
• Ayuda al investigador a sentir cómo están organizadas y priorizadas las cosas, cómo se interrelaciones la gente, y cuáles son los parámetros culturales
. • Ayuda al investigador a ser conocido por los miembros de la cultura, y de esa manera facilitar el proceso de investigación.
• Otorga al investigador una mejor comprensión de lo que está ocurriendo en la cultura, y da credibilidad a las interpretaciones que hace de la observación
. • A veces es la única forma de recoger los datos correctos para lo que uno está estudiando.
Cómo llevarla a cabo
Realizar observaciones conlleva una serie de actividades y consideraciones para el investigador, tales como la ética, establecer relaciones, seleccionar informes clave, los procesos para dirigir las observaciones (qué y cuándo observar), tomar notas de campo y describir los hallazgos.
a) Ética: el investigador debe comunicar a la comunidad el objetivo de la observación y las actividades a realizar. También debe preservar el anonimato de los participantes. 278 Técnicas e instrumentos cualitativos de recogida de datos © Editorial EOS tesis 16/6/09 17:56 Página 278.
b) Ganar acceso y establecer relaciones: para la recogida de datos en relación a las preguntas de investigación, se debe determinar el lugar donde se va a realizar la observación, obtener permiso, seleccionar a las personas clave y familiarizarse con el escenario.
c) El proceso de realizar observaciones: – Observación descriptiva: se observa todo.
– Observación enfocada: se basa en las visiones que tiene los participantes a través de entrevistas y que ha de servir de guía al observador acerca de qué observar.
– Observación selectiva: el observador se centra en determinadas actividades.
d) Notas de campo y registro:
– En relación al escenario se debe tener en cuenta el número de participantes, la edad, el sexo, etc. Hay que realizar una INSTRUMENTOS DE LA
2. GRUPO NOMINAL:
es útil para percances en que las opiniones o ideas individuales deber ser combinadas para la toma de decisiones las cuales no pueden o no conviene que sean tomadas por una sola persona. Ella permite la identificación y jerarquizaron de problemas, causas o soluciones a través de consenso en grupos o equipos de trabajo. La técnica de grupo nominal procura asegurar que todos tengan la oportunidad de expresar sus ideas y de que la fase de recolección de datos, generación de ideas y la fase de evaluación estén separadas en el proceso de solución de problemas. El nombre de grupo nominal describe lo básico del procedimiento, en lugar de la típica situación de intercambio libre de comunicaciones del pequeño grupo, aquí la comunicación es más parecida a la técnica Delphi que a la de un grupo presencial, pues apenas si hay tiempo libre para la comunicación entre los participantes, es decir, es sólo grupo de nombre. Esto se hace para evitar presiones tanto psicológicas como sociales que funcionan como dinámica de grupo en los intercambios comunicacionales propio de grupos pequeños. El ordenamiento de las intervenciones impide que todos intervengan a la vez, o que unos quiten la palabra a otros.
- los objetivos que el grupo nominal se propone destacan los siguientes:
a) Lograr una mejor obtención, procesamiento y aprovechamiento de los conocimientos distribuidos en un grupo.
b) Intercambiar información.
c) Conseguir el consenso.
d) Facilitar la participación sirviendo de catalizador a los miembros de un grupo.
e) Buscar soluciones, pues facilita reuniones más productivas gracias a una mejor identificación de los problemas.
f) Tomar decisiones, reduciendo el riesgo de errores.
Ventajas:
Entre las principales ventajas hay que destacar:
• Facilita la recogida de propuestas de los componentes del grupo.
• Favorece la ordenación de las ideas por importancia.
• Estimula la participación de los miembros del grupo.
• Evita todo comentario valorativo o crítico durante la fase de producción de ideas.
• Proporciona a cada miembro un tiempo y una oportunidad para pensar.
• Evita el dominio de personalidades más fuertes sobre el resto.
• Reduce errores en la toma de decisión del grupo.
• Los participantes no sólo producen respuestas, sino que agrupan en una misma categoría las respuestas afines y establecen una ordenación entre las mismas.
• Incorpora técnicas de votación para conseguir un juicio grupal final.
Proceso del grupo nominal Los pasos a seguir son los siguientes:
1. En silencio, cada uno escribe las alternativas que se le ocurren durante un tiempo que puede oscilar entre 10 ó 15 minutos.
2. Se forman grupos en torno a 6 personas.
3. El coordinador de cada grupo registra en un folio las ideas generadas en una rueda de intervenciones (sólo una idea por ronda) hasta 282 Técnicas e instrumentos cualitativos de recogida de datos © Editorial EOS tesis 16/6/09 17:56 Página 282 que se hayan listado todas. Durante esta fase no se hacen comentarios ni se discuten las ideas.
4. Cuando todas las ideas estén escritas, se inicia una discusión entre los participantes para aclarar dudas. Se puede modificar ahora alguna aportación. 5. De nuevo en silencio, cada asistente, en una octavilla ordena jerárquicamente las aportaciones que le parecen más interesantes.
6. El coordinador del grupo suma todas las votaciones individuales y se obtiene una jerarquía de ideas.
7. Se repite de nuevo el proceso hasta que se llega al final.
Orientaciones para su aplicación:
Sugerimos a continuación las siguientes orientaciones para su realización:
A) Tamaño del grupo: grupos con máximo de seis personas cada uno.
B) Materiales: – Una pizarra de cualquier tipo para anotar. – Papel y bolígrafo para los participantes.
c) Lugar: – Salón con mesas para acomodar grupos. – Se aconseja sentar a los participantes en torno a mesas circulares.
d) Tiempo:
1. Varía evidentemente con la complejidad del tema. Pero si se hacen dos semi-sesiones puede pensarse en un tiempo de 1 a 2 horas y media.
2. Es mejor hacer una reunión bien preparada y guiada que repetir muchas sesiones más cortas.
3. TÉCNICA DELPHI:
La técnica delphi fue desarrollada en 1950 por Dalkey y colaborados y tiene por objetivo conocer la opinión de un grupo de personas en relación a un problema, sin que los integrantes se reúnan físicamente. Linston y Turoff (1975) definen el instrumento del delphi como un método de estructuración de un proceso de comunicación grupal que es efectivo a la hora de permitir a un grupo de individuos, a base de un problema complejo. El propósito del delphi es lograr un acuerdo seguro entre las opiniones de un grupo de expertos, por medio de cuestionarios que se responden anónimamente. sin embargo se puede considera dentro de las técnicas de investigación exploratorias, que ofrecen la base para futuras investigaciones. Existe la variante delphi online que se caracteriza de la técnica tradicional porque el conducto utilizado no es el correo postal sino la tecnología web y el correo electrónico, con lo que se evidencia eficacia en el proceso de recepción de información de los expertos.
Antes de iniciar un delphi se realizan una serie de tareas previas, como son:
1. Delimitar el contexto y periodo de tiempo.
2. Seleccionar el panel de expertos y conseguir su compromiso de colaboración. Las personas que sean elegidas no sólo deben ser grandes conocedores del tema sobre el que se realiza el estudio, sino que deben presentar una pluralidad en sus planteamientos. Esta pluralidad debe evitar la aparición de sesgos en la información disponible en el panel.
3. Explicar a los expertos en qué consiste el método. Con esto se pretende conseguir la obtención de previsiones fiables, pues van los expertos a conocer en todo momento cuál es el objetivo de cada uno de los procesos que requiere la metodología. Características Sus principales características son:
1. Anonimato de los participantes, excepto el investigador.
2. La interación, es decir, maneja todas las rondas (consultas) como sea necesario.
3. Retroalimentación controlada.
4. Se diferencia del grupo nominal en que no requiere la presencia física de los participantes. 284 Técnicas e instrumentos cualitativos de recogida de datos © Editorial EOS tesis 16/6/09 17:56 Página 284
5. Impide que un miembro del grupo pueda ser influenciado por otro.
6. Permite que un miembro del grupo pueda cambiar su opinión sin que esto suponga un cambio de imagen.
7. El participante tiene la tranquilidad de que si comete algún error, su equivocación no va a ser conocida por los demás.
Fases Las fases que sigue la aplicación de la técnica Delphi son las siguientes:
1. Formulación de la pregunta: se trata de determinar cuál es el problema que se va a debatir y, a continuación, concretar la pregunta que se va a realizar a los componentes del grupo.
2. Selección de los participantes: para esto se suele utilizar dos criterios, por un lado, el grado de conocimiento que las personas tienen en relación al problema planteado y, por otro, el interés en solucionar dicho problema. El grado de motivación de los participantes debe ser alto ya que la duración total del proceso puede oscilar entre 45 o 70 días. En cuanto al número de participantes se recomienza que éste no sea superior al de 30.
3. Primer cuestionario: junto al envío del primer cuestionario éste debe ir acompañado de una carta de invitación, en la que se resalta la importancia de la invitación y agradeciendo la colaboración. También se le indicará el plazo de tiempo máximo de devolución. Una vez que los cuestionarios son recibidos se procederá al análisis de dichas respuestas:
a) Se confecciona una relación de soluciones y comentarios dados por los participantes.
b) Las respuestas que tengan un mismo significado se agruparán bajo un mismo enunciado.
c) Los comentarios recibidos se agruparán y se resumirán.
d) Se confeccionará una lista con todas las ideas generadas en el grupo.
4. Segundo cuestionario: en este segundo envío se facilitará a todos los participantes la lista total de ideas y comentarios generados a partir del primer cuestionario. De acuerdo con la lista, se le pedirá a cada participante que selecciones los diez ítems que considere más importantes y que los clasifique por orden de importancia. A cada ítem se le asignará Manual básico para la realización de tesinas, tesis y trabajos de investigación 285 © Editorial EOS tesis 16/6/09 17:56 Página 285 una puntuación que oscila entre 0 y 10, en función de la importancia que se le conceda. También en este segundo envío se les invita a los participantes que hagan los comentarios que consideren oportunos. La respuesta no se debe llevar más de 30 minutos.
5. Tercer cuestionario: se procederá de la misma forma que con el segundo, es decir, se les comunicará a los participantes los resultados del análisis de las respuestas del segundo cuestionario.
6. Informe final: analizadas todas las respuestas del tercer cuestionario se procederá a realizar un informe final que incluirá una breve descripción del problema objeto de estudio, los pasos seguidos para su resolución y los resultados alcanzados. Este informe se remitirá a los participantes y se les agradecerá su participación.
Aplicaciones Entre sus principales aplicaciones destacan:
• Realizar pronósticos.
• Identificar problemas.
• Establecer metas y prioridades
• Resolver problemas.
• Aclarar posiciones y señalar diferencias entre distintos grupos de referencia. Ventajas Entre las principales ventajas destacan:
• Los participantes se sienten libres en expresar sus opiniones, sin ser influenciados por la opinión mayoritaria del grupo.
• Permite la formación de un criterio con mayor grado de objetividad.
• El consenso logrado sobre la base de los criterios es muy confiable.
• Permite valorar alternativas de decisión.
• Evita conflictos entre expertos al ser anónimo (lo que constituye un requisito imprescindible para garantizar el éxito del método) y crea un clima favorable a la creatividad.
4. ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
La entrevista es la técnica más empleada en las distintas áreas del conocimiento. En un sentido general, se entiende como una interacción entre dos personas, planificada y que obedece a un objetivo, en la que el entrevistado da su opinión sobre un asunto y, el entrevistador, recoge e interpreta esa visión particular. Cuando se habla de entrevista, con frecuencia se identifica en una técnica de investigación estructurada como las encuestas de actitud o de opinión y los cuestionarios. Sin embargo, cada vez más se va utilizando la entrevista en profundidad, también conocida como cualitativa, no estructurada, abierta o no estandarizada. En la metodología cualitativa, la entrevista en profundidad se entiende como los encuentros reiterados cara a cara entre el investigador y el entrevistado, que tienen como finalidad conocer la opinión y la perspectiva que un sujeto tiene respecto de su vida, experiencias o situaciones vividas. 288 Técnicas e instrumentos cualitativos de recogida de datos © Editorial EOS tesis 16/6/09 17:56 Página 288 La entrevista en profundidad tiene mucho en común con la observación participante.
Características Sus principales características son:
• Pretende comprender más que explicar.
• No se espera respuestas objetivamente verdaderas, sino subjetivamente sinceras.
• El entrevistador adopta la actitud de “oyente interesado”, pero no evalúa las respuestas (no hay respuestas correctas).
• Se explora uno o dos temas en detalle.
• Permite el máximo de flexibilidad en explorar un tema.
• Favorece abordar nuevos temas a medida que salen.
• Obtiene información contextualizada (personas, lugar, etc.).
• Las respuestas son abiertas, sin categorías de respuestas preestablecidas.
• Las respuestas pueden ser grabadas con forme a un sistema de codificación flexible y abierto a cambios.
• Se da una relación de confianza y entendimiento. Proceso de la entrevista El entrevistador debe preparar un guión y planificar cómo hará la entrevista.
El tipo de pregunta a plantear depende de tres factores: la longitud de la entrevista, la naturaleza de las preguntas y la naturaleza de la investigación. De cualquier manera, la entrevista en profundidad debe pasar por las siguientes fases:
1º. Fase introductoria. Tiene por finalidad facilitar información al entrevistado del objetivo de la entrevista para que colabore y proporcione toda la información necesaria. Se debe iniciar con una serie de preguntas exploratorias que deben suponer entre 10 y 20 minutos. Las preguntas suelen ser directas y discurre con intercambios rápidos de preguntas-respuestas. En este sentido, se le informa de: Manual básico para la realización de tesinas, tesis y trabajos de investigación 289 © Editorial EOS tesis 16/6/09 17:56 Página 289
• El objetivo de la entrevista.
• El uso que se va a hacer de la información que facilite.
• Lo que se espera del entrevistado a lo largo de la entrevista.
2º. Desarrollo: Es la fase en que el entrevistador comienza a hacer preguntas de acuerdo con los objetivos de la investigación y se solicita al entrevistado que dé respuestas largas. Esta segunda fase puede llevar entre 20 y 40 minutos.
3º. Final y cierre: En esta fase se recoge información de gran calidad cualitativa, pues las preguntas suelen ser más abiertas y abstractas para ofrecer al entrevistado la posibilidad de hablar de lo que considera más importante. La duración suele ser de 20 a 40 minutos.
Cuándo utilizarla Esta técnica se sugiere utilizarla cuando:
• Se requiere conseguir información muy compleja.
• Se busca información confidencial o delicada.
• Se busca información de profesionales, y los cuestionarios estructurados son insuficientes.
• Se considera como fase previa a la elaboración de cuestionarios estructurados, para identificar contenidos a incluir.
5. GRUPOS DE DISCUSIÓN:
Está formado por un grupo reducido de personas, que se reúnen para intercambiar ideas sobre un tema de interés para los participantes, a fin de resolver un problema o tratar un tema específico. La sesión está cuidadosamente planificada y se rige por las normas propias del proceso. 292 Técnicas e instrumentos cualitativos de recogida de datos © Editorial EOS tesis 16/6/09 17:56 Página 292 Entre sus características cabe destacar que un grupo de discusión tiene un cierto carácter de artificial, ya que se constituye a requerimiento del investigador, así no hay interferencias en la producción del discurso; se parece a un equipo de trabajo, pues tiene como finalidad producir algo para un objetivo determinado y, por último, los participantes expresan sus opiniones reguladas por el intercambio grupal. El grupo focal tiene, sobre todo, una finalidad práctica, mientras que el grupo de discusión está destinado a producir un discurso social que se deriva del consenso de los integrantes del grupo sobre un tema o situación propuesta.
Los objetivos que pueden plantearse un grupo de discusión son los siguientes:
• Intercambiar información.
• Conseguir el consenso.
• Facilitar la participación.
• Buscar soluciones.
• Tomar decisiones.
Ventajas Entre sus principales ventajas destacan:
• Son fáciles de conducir y la actividad se realiza con pocos recursos.
• Permite estudiar temas y generar hipótesis.
• Proporcionan información en profundidad.
• Son muy flexibles en comparación con otras técnicas cuantitativas y cualitativas.
• Genera un contexto de interacción grupal como marco en el que se va a producir la información.
Características Entre sus principales características destacan:
• Es considerada una “fuente primaria”, pero tiene elementos incorporados por el investigador.
• Es elaborada por el investigador en torno a una fuente principal: una narrativa autobiográfica o un cuestionario abierto o cerrado.
• El investigador planea el levantamiento de la información y la presentación. 296 Técnicas e instrumentos cualitativos de recogida de datos © Editorial EOS tesis 16/6/09 17:56 Página 296
• El investigador selecciona el tema central y el propósito de la narrativa vital.
• El investigador selecciona la secuencia de la presentación de los datos.
Fases La elaboración de una historia de vida: no es más que la reconstrucción en forma descriptiva densa de una experiencia humana. Así podemos afirmar que las fases por las que pasa coinciden con los pasos que se siguen al realizar una entrevista en profundidad.
a) Los preparativos: corresponde a las fases iniciales de la investigación. En este momento debemos dar respuesta a preguntas como ¿a quién elegir?, ¿con qué criterio se hará esa elección? El criterio debe regularse en función de seleccionar a una persona que destaca por su marginalidad, por su excelencia, bien por su representatividad.
b) La recolección de datos: para llevar a cabo este apartado debemos tener en cuenta cuestiones como “cómo me presentaré a mí mismo”, “cómo daré a conocer el objetivo de mi trabajo”, “cómo explicaré el criterio de selección”, “cómo registraré la información”, entre otros.
c) La duración: aquí se trata de concretar el número de encuentros que serán necesarios
d) El análisis de datos: es el estudio detallado de los datos que permite la elaboración de los conceptos y teorías. El análisis supone el procesamiento de los datos cualitativos (reducción y categorización), elaboración de conclusiones descriptivas y la interpretación que lleva a la construcción de conclusiones.
Ventajas:
Destacan las siguientes ventajas:
• Permite un acercamiento a lo acontecido a la vida de la persona que de otra manera sería casi imposible.
• Favorece conocer los pensamientos, los miedos, las esperanzas, los logros, las frustraciones, etc., de quienes lo han vivido.
• Se obtiene información de “primera mano”.
• Permite la complementariedad con otras técnicas de recogida de información.
Elaboración de una historia de vida:
En la elaboración de una historia de vida hay que tener en cuenta:
1 Etapa inicial:
– Definir los objetivos y el tema central.
– Justificar el método seguido.
– Determinar la unidad de análisis. – Recopilar documentación sobre el tema a investigar. – Buscar los informantes ideales.
2. Etapas siguiente (aspectos a pactar con los informantes):
– La finalidad de la investigación.
– La forma cómo se registrará la conversación.
– El acceso que otras personas pueden tener a la información.
– Preservar el tema del anonimato.
– Publicación de la investigación.
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
- Goetz, J. P. y LeCompte, M. D. (1998).
- Etnografía y Diseño Cualitativo en Investigación Educativa. España: Morata. Linstone, H. y Turoff, M. (Eds.) (1975).
- The Delphi method: techniques and applications. Reading, Mass: Addison-Wesley. Rodríguez Gómez, G.; Gil Flores, J. y García Jiménez, E. (1999). Metodología de la investigación cualitativa. Málaga: Aljibe.
OBSERVA EL VÍDEO DE COMPLEMENTACIÓN:
MAPAS CONCEPTUALES
